1. Aceitação, elegibilidade e conta

Estes Termos regulam o uso da plataforma Soft Ads, operada pela Soft Ads. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você declara ter pelo menos 18 anos, possuir capacidade legal e, quando agir por uma organização, ter autorização para vinculá-la a estes Termos.

Você é responsável pela veracidade das informações, pela confidencialidade das credenciais e pelas atividades realizadas em sua conta. Deve comunicar imediatamente qualquer acesso indevido.

2. O serviço

A plataforma auxilia no planejamento, produção, revisão, aprovação, publicação e acompanhamento de conteúdo, SEO e desempenho orgânico. Funcionalidades podem variar conforme o plano, configuração, disponibilidade de integrações e fase do produto.

Podemos corrigir, aprimorar, substituir ou descontinuar funcionalidades, preservando aviso razoável quando a mudança afetar substancialmente um serviço contratado.

3. Conteúdo do usuário e inteligência artificial

Você mantém os direitos sobre os dados, materiais e conteúdos que inserir. Concede à Soft Ads licença limitada para hospedá-los, processá-los e transmiti-los somente na medida necessária para prestar o serviço.

Você declara possuir autorização para usar os materiais enviados e é responsável por sua legalidade, precisão, direitos autorais, marcas, dados pessoais e obrigações setoriais.

A Soft Ads não garante originalidade absoluta, ausência de erros, resultado comercial, aprovação por mecanismos de busca ou posicionamento específico. Conteúdos sensíveis não devem ser publicados automaticamente sem revisão humana.

4. Integrações, autorização e publicação

Ao conectar Google, WordPress ou outro serviço, você autoriza a plataforma a executar apenas as operações apresentadas e escolhidas. Você deve manter permissões válidas e cumprir os termos do serviço conectado.

Publicações e atualizações no WordPress dependem da disponibilidade da API, das permissões e configurações do site. Conteúdo só será publicado ou republicado automaticamente quando essa opção estiver expressamente configurada e autorizada. Caso contrário, dependerá de aprovação do usuário.

Quando não houver WordPress, a plataforma poderá disponibilizar texto ou HTML para uso externo e permitir o cadastro da URL publicada para acompanhamento.

5. Métricas, SEO e previsões

Os dados do Google Search Console podem ter atraso, amostragem, arredondamento e limitações próprias. A posição exibida é uma posição média e não uma colocação absoluta em cada busca.

Volumes, concorrência, CPC e previsões obtidos do Google Ads são estimativas históricas ou de mídia paga. Não representam garantia de tráfego, conversão, custo, receita ou posição orgânica.

Notas de SEO, diagnósticos e recomendações são indicadores de apoio à decisão e não promessa de resultado.

6. Planos, créditos e cobrança

Planos podem limitar usuários, sites, palavras-chave, armazenamento, integrações, automações e consumo de IA. Créditos representam unidades internas de uso e podem variar conforme modelo, volume e complexidade da tarefa.

Preços, renovação, impostos, vencimentos, reembolsos e cancelamentos seguirão a oferta aceita pelo cliente e a legislação aplicável. Créditos promocionais ou concedidos manualmente podem possuir condições e prazo próprios.

7. Uso permitido e proibições

Você não pode utilizar a plataforma para infringir leis ou direitos, produzir fraude ou desinformação deliberada, coletar dados sem autorização, distribuir malware, contornar limites, acessar outro cliente, testar vulnerabilidades sem autorização, revender acesso de forma não permitida ou tentar extrair chaves, prompts internos e segredos.

Não é permitido inserir credenciais pessoais comuns do WordPress no lugar de senhas de aplicação, nem compartilhar credenciais de integração fora dos canais protegidos da plataforma.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Buscamos manter a plataforma segura e disponível, mas serviços de internet e integrações externas podem sofrer indisponibilidade, alteração de API, limites e falhas. Manutenções emergenciais podem ocorrer sem aviso prévio.

Na extensão permitida por lei, a Soft Ads não responde por decisões tomadas exclusivamente com base em sugestões automatizadas, alterações realizadas fora da plataforma, falhas de terceiros, perda de ranking, rejeição de conteúdo ou danos indiretos e lucros cessantes.

Nada nestes Termos exclui direitos inderrogáveis do consumidor nem responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

9. Suspensão, encerramento, alterações e legislação

Você pode deixar de usar o serviço e solicitar o encerramento da conta. Podemos suspender acesso em caso de risco de segurança, inadimplência, uso ilegal ou violação relevante, buscando informar o motivo quando possível.

Estes Termos poderão ser atualizados. A continuação do uso após a entrada em vigor da nova versão representa aceitação, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. Dúvidas ou solicitações podem ser encaminhadas pelo canal público em softads.com.br. A Política de Privacidade integra estes Termos.